empresas comerciales
ERPET Group a.s.
con domicilio social en Spodní 7, Praga 5 - Lahovice, 15900
número de identificación: 26138093
La empresa está inscrita en el Registro Mercantil que lleva el Tribunal Municipal de Praga, Sección B, Inserción 6285
para la venta de productos a través de una tienda en línea situada en la dirección de Internet https://www.erpetcrystal.cz

1. Disposiciones básicas

 

1.1 Los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo, "Términos y Condiciones") de ERPET Group a.s., con domicilio social en Spodní 7, Praga 5 - Lahovice, 15900, número de identificación: 26138093, marca de archivo La Empresa está inscrita en el Registro Mercantil mantenido por el Tribunal Municipal de Praga, Sección B, Inserto 6285 (en lo sucesivo, "Vendedor") regulan, de conformidad con las disposiciones del artículo 1751(1) de la Ley nº 89/2012 Coll, Código Civil (en adelante, el "Código Civil"), los derechos y obligaciones mutuos de las partes que surjan en relación con o sobre la base de un contrato de compra (en adelante, el "Contrato de Compra") celebrado entre el Vendedor y una persona física o jurídica (en adelante, el "Comprador") a través de la tienda online del Proveedor. La tienda online es operada por el Vendedor en el sitio web ubicado en https://www.erpetcrystal.cz (en adelante, el "Sitio web").

 

1.2 La versión actualmente vigente de las Condiciones Generales está publicada en el sitio web.

 

1.3 Estas Condiciones Generales también están a disposición del Comprador antes de enviar el formulario de pedido (en adelante, el "Pedido") en el Sitio Web. Al enviar un pedido, el Comprador acepta estos Términos y Condiciones. Al mismo tiempo, al hacerlo, el Comprador confirma que entiende, está de acuerdo y acepta la redacción de estos Términos y Condiciones en su totalidad. Estas condiciones son vinculantes para ambas partes.

 

1.4 En el contrato de compraventa pueden acordarse disposiciones que se aparten de las condiciones. Las disposiciones divergentes del Contrato de Compraventa tienen prioridad sobre las disposiciones de las Condiciones Generales.

 

1.5 Las disposiciones de las condiciones generales son parte integrante del contrato de compra. El Contrato de Compraventa y las Condiciones Generales están redactados en lengua checa. El Contrato de Compraventa puede celebrarse en lengua checa.

 

1.6 El Vendedor podrá modificar o completar la redacción de las Condiciones Generales. Esta disposición no afectará a los derechos y obligaciones surgidos durante el periodo de vigencia de la versión anterior de las Condiciones Generales.

 

2. Cuenta de usuario

 

2.1 Sobre la base del registro del Comprador realizado en el Sitio Web, el Comprador puede acceder a su interfaz de usuario. Desde su interfaz de usuario, el Comprador puede realizar pedidos de productos (en lo sucesivo, "cuenta de usuario").

 

2.2 Al registrarse en el Sitio Web y realizar un pedido de productos, el Comprador está obligado a proporcionar toda la información de forma correcta y veraz. El Comprador está obligado a actualizar la información proporcionada en la Cuenta de Usuario siempre que cambie. La información proporcionada por el Comprador en la cuenta de usuario y al realizar el pedido de mercancías es considerada correcta por el Vendedor.

 

2.3 El acceso a la cuenta de usuario está asegurado por un nombre de usuario y una contraseña. El Comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de usuario.

 

2.4 El Comprador no tiene derecho a permitir que terceros utilicen la cuenta de usuario.

 

2.5 El Vendedor podrá cancelar la cuenta de usuario, en particular si el Comprador no utiliza su cuenta de usuario o si el Comprador incumple sus obligaciones en virtud del Contrato de Compraventa (incluidas las Condiciones Generales).

 

2.6 El Comprador reconoce que la Cuenta de Usuario puede no estar disponible de forma continua, en particular en lo que respecta al mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software del Proveedor o al mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software de terceros.

 

3. Celebración del contrato de compraventa

 

3.1 Toda la presentación de los bienes en el sitio web tiene un carácter meramente informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa con respecto a estos bienes. No se aplicará el artículo 1732 (2) del Código Civil.

 

3.2 El sitio web de la tienda contiene información sobre los bienes, incluidos los precios de cada uno de ellos y los costes de devolución de los bienes si, por su naturaleza, no pueden devolverse por el método postal habitual. Los precios de los productos incluyen los impuestos y todos los cargos relacionados. Los precios de los productos siguen siendo válidos mientras se muestren en el sitio web. Esta disposición no limita la capacidad del vendedor de celebrar un contrato de compraventa en las condiciones acordadas individualmente.

 

3.3 El sitio web también contiene información sobre los costes relacionados con el embalaje y la entrega de los productos. La información sobre los costes relacionados con el embalaje y la entrega de las mercancías que se ofrece en el sitio web se aplica únicamente en los casos en que las mercancías se entregan en el territorio de la República Checa, salvo que se indique lo contrario en el sitio web.

 

3.4 Para realizar un pedido de productos, el comprador deberá rellenar el formulario de pedido del sitio web. La orden contiene, en particular, información sobre:

 

3.4.1. los bienes solicitados (los bienes solicitados son "insertados" por el comprador en la cesta de la compra electrónica del sitio web),

 

3.4.2. la forma de pago del precio de compra de los bienes, los detalles del método deseado de entrega de los bienes pedidos y

 

3.4.3. información sobre los costes asociados a la entrega de las mercancías.

 

3.5 Antes de enviar el pedido al Vendedor, el Comprador podrá comprobar y modificar los datos introducidos por el Comprador en el pedido, incluso en lo que respecta a la capacidad del Comprador para detectar y corregir los errores derivados de la introducción de datos en el pedido. El Comprador envía el pedido al Vendedor haciendo clic en el botón "Pedido". Los datos facilitados en el pedido son considerados correctos por el Vendedor. El Vendedor confirmará la recepción del pedido al Comprador inmediatamente después de recibirlo por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Comprador especificada en la cuenta de usuario o en el pedido (en lo sucesivo, la "dirección de correo electrónico del Comprador").

 

3.6 Dependiendo de la naturaleza del pedido (cantidad de bienes, importe del precio de compra, gastos de envío estimados), el Vendedor siempre tiene derecho a solicitar al Comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).

 

3.7 La relación contractual entre el Vendedor y el Comprador se establece con la entrega de la aceptación del pedido (aceptación), que el Vendedor envía al Comprador por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Comprador.

 

3.8 El Comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del contrato de compra. Los costes en los que incurra el Comprador por el uso de medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del Contrato de compraventa (costes de conexión a Internet, costes de llamadas telefónicas) correrán a cargo del propio Comprador y no diferirán de la tarifa básica.

 

4. Precio de la mercancía y condiciones de pago

 

4.1 El Comprador podrá pagar al Vendedor el precio de las mercancías y cualquier coste asociado a la entrega de las mismas en virtud del Contrato de Compraventa de las siguientes maneras:

 

 

Pago contra reembolso
Pago con tarjeta
Transferencia bancaria

 

 

En caso de pago por transferencia bancaria, el pago se realiza a la cuenta bancaria del Vendedor: 4233412004/2700

 

4.2 Junto con el precio de compra, el comprador también está obligado a pagar al vendedor los costes relacionados con el embalaje y la entrega de las mercancías en la cantidad acordada. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio de compra también incluirá los costes asociados a la entrega de la mercancía.

 

4.3 En caso de pago al contado o contra reembolso, el precio de compra es pagadero a la recepción de la mercancía. En el caso de que el pago no sea en efectivo, el precio de compra es pagadero dentro de los 15 días siguientes a la celebración del contrato de compra.

 

4.4 En caso de que el pago no sea en efectivo, el comprador está obligado a pagar el precio de compra de la mercancía junto con la signatura variable del pago. En el caso del pago no monetario, la obligación del Comprador de pagar el precio de compra se cumple cuando el importe correspondiente se abona en la cuenta del Vendedor.

 

4.5 El Vendedor tendrá derecho, en particular en el caso de que no haya una confirmación adicional del pedido por parte del Comprador (artículo 3.6), a exigir el pago del precio total de compra antes de que se envíen las mercancías al Comprador. No se aplicará el artículo 2119 (1) del Código Civil.

 

4.6 Los descuentos sobre el precio de la mercancía concedidos por el Vendedor al Comprador no son acumulables.

 

4.7 Si es habitual en el curso de los negocios o si está estipulado por normas legales generalmente vinculantes, el Vendedor emitirá un documento fiscal-factura al Comprador con respecto a los pagos realizados en virtud del Contrato de Compraventa. El vendedor es un pagador del impuesto sobre el valor añadido. El Vendedor emitirá el documento fiscal - factura al Comprador tras el pago del precio de la mercancía y lo enviará en formato electrónico a la dirección electrónica del Comprador.

 

5. Retirada del contrato de compraventa

 

5.1. El Comprador reconoce que, de acuerdo con las disposiciones del artículo 1837 del Código Civil, no es posible rescindir, entre otros, un contrato de venta para el suministro de bienes que hayan sido modificados según los deseos del Comprador o para la persona del Comprador, de un contrato de venta para el suministro de bienes perecederos, así como de bienes, de un contrato de suministro de bienes que se hayan mezclado irremediablemente con otros bienes después de la entrega, de un contrato de suministro de bienes en envases sellados que el consumidor haya sacado del envase y que no puedan devolverse por razones de higiene, y de un contrato de suministro de una grabación sonora o visual o de un programa informático si el consumidor ha dañado el envase original.

 

5.2 Salvo en el caso contemplado en el artículo 5.1 de las Condiciones Generales o en cualquier otro caso en el que no se pueda desistir del contrato de compra, el comprador-consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los bienes, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1829 (1) del Código Civil, cuando el objeto del contrato de compra sean varios tipos de bienes o la entrega de varias piezas, este plazo se cuenta a partir de la fecha de recepción de la última entrega de bienes. El desistimiento del contrato de compra deberá ser enviado al Vendedor dentro del plazo indicado en la frase anterior, por escrito a la dirección del Vendedor o a la dirección de correo electrónico del Vendedor info@erpetcrystal.cz

 

5.3 En caso de desistimiento del Contrato de Compra conforme al artículo 5.2 de las Condiciones Generales, el Contrato de Compra quedará anulado desde el principio. La mercancía debe ser devuelta al Vendedor en un plazo de catorce (14) días a partir del desistimiento del contrato. En caso de que el comprador-consumidor desista del contrato de compra, el comprador correrá con los gastos asociados a la devolución de los bienes al vendedor, incluso si los bienes no pueden ser devueltos debido a su naturaleza por la vía postal habitual.

 

5.4 En caso de desistimiento del contrato de conformidad con el artículo 5.2 de las Condiciones Generales, el Vendedor devolverá los fondos recibidos del Comprador en un plazo de catorce (14) días a partir del desistimiento del Comprador del Contrato de Compraventa de la misma forma en que el Vendedor los recibió del Comprador. El Vendedor también tendrá derecho a devolver la prestación proporcionada por el Comprador ya en el momento de la devolución de las mercancías por parte del Comprador o de otra manera, siempre que el Comprador esté de acuerdo y no se produzcan costes adicionales para el Comprador. Si el comprador desiste del contrato de compra, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al comprador antes de que éste le devuelva la mercancía o demuestre que la ha enviado al vendedor.

 

5.5 El vendedor tendrá derecho a compensar unilateralmente la reclamación de pago por daños en la mercancía con la reclamación del comprador de reembolso del precio de compra.

 

5.6 En los casos en los que el comprador-consumidor tenga derecho a rescindir el contrato de compra de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1829, apartado 1, del Código Civil, el vendedor también tiene derecho a rescindir el contrato de compra en cualquier momento hasta que la mercancía sea aceptada por el comprador. En este caso, el Vendedor reembolsará el precio de compra al Comprador sin demora indebida, en efectivo a la cuenta designada por el Comprador.

 

5.7 Si se entrega un regalo al Comprador junto con la mercancía, el contrato de regalo entre el Vendedor y el Comprador se celebra con la condición de que si el Comprador se retira del contrato de compra, el contrato de regalo con respecto a dicho regalo dejará de ser efectivo y el Comprador estará obligado a devolver el regalo junto con la mercancía al Vendedor.

 

6. Transporte y entrega de la mercancía

 

6.1 En el caso de que el método de transporte se acuerde a petición expresa del Comprador, éste asumirá el riesgo y los costes adicionales asociados a este método de transporte.

 

6.2 Si el Vendedor está obligado, en virtud del Contrato de Compra, a entregar las Mercancías en el lugar especificado por el Comprador en la Orden de Compra, el Comprador está obligado a recibir las Mercancías en el momento de la entrega.

 

6.3 En el caso de que, por razones del Comprador, sea necesario entregar la mercancía repetidamente o de forma diferente a la especificada en el pedido, el Comprador deberá pagar los costes asociados a la entrega repetida de la mercancía o los costes asociados a un método de entrega diferente.

 

6.4 Al recibir la mercancía del transportista, el Comprador deberá comprobar la integridad del embalaje de la mercancía y, en caso de detectar algún defecto, notificarlo inmediatamente al transportista. En el caso de que el embalaje se encuentre dañado, indicando una intrusión no autorizada en el envío, el Comprador puede no aceptar el envío del transportista y está obligado a informar al Vendedor.

 

6.5 Si el Comprador no acepta la mercancía y el Vendedor incurre en gastos por este motivo, el Vendedor tiene derecho a reclamar estos gastos al Comprador. Los gastos de transporte al Comprador y de devolución al Vendedor tras la no aceptación serán de un máximo de 200 CZK.

 

6.6 Otros derechos y obligaciones de las partes en el transporte de la mercancía pueden estar regulados por las condiciones especiales de entrega del Vendedor, si éste las emite.

 

7. Derechos derivados del cumplimiento defectuoso

 

7.1 Los derechos y obligaciones de las partes con respecto a los derechos de cumplimiento defectuoso se rigen por las normas legales pertinentes generalmente vinculantes (en particular, las disposiciones de los artículos 1914 a 1925, los artículos 2099 a 2117 y los artículos 2161 a 2174 del Código Civil y la Ley Nº 634/1992 de Protección al Consumidor, en su versión modificada).

 

7.2 El Vendedor se responsabiliza ante el Comprador de que la mercancía esté libre de defectos en el momento de su recepción. En particular, el Vendedor será responsable ante el Comprador de que en el momento en que éste aceptó las mercancías:

 

7.2.1. los bienes tienen las características acordadas entre las partes y, a falta de acuerdo, tienen las características descritas por el vendedor o el fabricante o esperadas por el comprador teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y sobre la base de la publicidad realizada por ellos,

 

7.2.2. los bienes son aptos para el fin para el que el vendedor declara que deben ser utilizados o para el que habitualmente se utilizan bienes de ese tipo,

 

7.2.3. los bienes corresponden en calidad o mano de obra a la muestra o espécimen acordado si la calidad o mano de obra se determinó por referencia a la muestra o espécimen acordado,

 

7.2.4. las mercancías están en la cantidad, medida o peso adecuados; y

 

7.2.5. las mercancías cumplen los requisitos de la legislación.

 

7.3 Las disposiciones establecidas en el artículo 7.2 de las Condiciones Generales no se aplicarán a los bienes vendidos a un precio inferior al defecto por el que se acordó el precio más bajo, al desgaste causado por el uso normal de los bienes, a un defecto en los bienes de segunda mano que corresponda al nivel de uso o desgaste que tenían los bienes cuando fueron recibidos por el comprador, o si esto resulta de la naturaleza de los bienes.

 

7.4 Si el defecto se manifiesta dentro de los seis meses siguientes a la recepción, la mercancía se considerará defectuosa en el momento de su recepción. El comprador tiene derecho a reclamar por un defecto que se produzca en los bienes de consumo dentro de los veinticuatro meses siguientes a su recepción.

 

7.5 El comprador hará valer los derechos derivados del cumplimiento defectuoso en la dirección comercial del vendedor, cuando la aceptación de la reclamación sea posible con respecto a la gama de bienes vendidos, o en el domicilio social o lugar de trabajo.

 

7.6 Otros derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del Vendedor por defectos pueden ser regulados por el Reglamento de Reclamaciones del Vendedor.

 

8. Otros derechos y obligaciones de las partes

 

8.1 El Comprador adquiere la propiedad de los Bienes tras el pago del precio total de compra de los mismos.

 

8.2 El Vendedor no estará obligado a cumplir ningún código de conducta en relación con el Comprador en el sentido del artículo 1826(1)(e) del Código Civil.

 

8.3 Las reclamaciones de los consumidores son tramitadas por el Vendedor a través de la dirección electrónica info@erpetcrystal.cz. El Vendedor enviará información sobre la tramitación de la reclamación del Comprador a la dirección electrónica de éste.

 

8.4 La Autoridad de Inspección Comercial checa, con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, número de identificación: 000 20 869, dirección de Internet: www.coi.cz, es competente para la resolución extrajudicial de los litigios de consumo derivados del contrato de compra. La plataforma de resolución de litigios en línea situada en ec.europa.eu/consumers/odr/ puede utilizarse para resolver los litigios entre el vendedor y el comprador en el marco del contrato de compraventa.

 

8.5 El Centro Europeo del Consumidor República Checa, con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección de Internet: www.evropskyspotrebitel.cz/ es el punto de contacto en virtud del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo).

 

8.6 El Vendedor está autorizado a vender mercancías en base a una licencia comercial. El control del comercio lo realiza, en el ámbito de su competencia, la autoridad comercial competente. La supervisión de la protección de los datos personales la ejerce la Oficina de Protección de Datos Personales. La Autoridad de Inspección Comercial checa supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley nº 634/1992 de Protección del Consumidor, en su versión modificada.

 

8.7 El Comprador asume el riesgo de cambio de circunstancias en el sentido del artículo 1765 (2) del Código Civil.

 

9. Protección de datos personales

 

9.1 La protección de los datos personales se rige por la Política de Privacidad.

 

10. Entrega

 

10.1 El Comprador puede ser notificado en la dirección electrónica del Comprador.

 

11. Disposiciones finales

 

11.1 Si la relación establecida por el Contrato de Compraventa contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que la relación se rige por la legislación checa. Esto se entiende sin perjuicio de los derechos del consumidor en virtud de la legislación general vinculante.

 

11.2 Si alguna de las disposiciones de las Condiciones Generales es o se convierte en inválida o ineficaz, la disposición inválida será sustituida por una disposición cuyo significado sea lo más parecido posible a la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará a la validez de las demás.

 

11.3 El Vendedor tiene derecho a modificar las Condiciones Generales y a publicar la nueva versión de las mismas en su página web sin demora.

 

11.4 El contrato de compraventa, incluidas las condiciones generales, es archivado por el proveedor en formato electrónico y no es accesible.

 

11.5 Cada parte está obligada a informar a la otra sin demora de todos los hechos que puedan afectar al cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de servicios.

 

11.6 Dirección de contacto del Vendedor: Staroměstské náměstí 27, Praga 1, 110 00 dirección de correo electrónico: info@erpetcrystal.cz, teléfono +420 224 229 755.

 

11.7 Estos Términos y Condiciones son válidos y efectivos a partir del 24.5.2018.